BERIKUT ADALAH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN UNTUK SITUS WEB INI: “hollandexperience.id“

Detail Perusahaan:
Nama Perusahaan: XALAM B.V.
Nama Dagang: Holland Experience
Alamat: Slotermeerlaan 58 – 1064 HC Amsterdam – The Netherlands
Alamat E-mail: support@hollandexperience.com
Nomor Identifikasi VAT: NL866359825B01
Nomor Registrasi Kamar Dagang: 93333986

Harap baca syarat-syarat berikut dengan saksama karena syarat ini menentukan ketentuan akses dan penggunaan situs web ini.

ARTIKEL 01 – DEFINISI

Frasa “syarat dan ketentuan penggunaan” merujuk pada syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan situs web ini oleh pengguna.
Fungsi, perangkat, aplikasi, informasi, dan layanan lainnya yang tersedia melalui situs web ini disebut sebagai layanan.
Halaman-halaman yang diidentifikasi dengan nama domain hollandexperience.id, yang dimiliki dan dikelola oleh Holland Experience, disebut sebagai situs web.
Setiap individu yang mengunjungi dan/atau menggunakan situs web ini disebut sebagai pengguna.
Pesan, data, informasi, teks, dan materi lainnya, termasuk iklan, disebut sebagai konten.

ARTIKEL 02 – HUBUNGAN PENGGUNA DENGAN HOLLAND EXPERIENCE

Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan situs web ini, pengguna dianggap setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan penggunaan, serta ketentuan atau pedoman lain yang terkait dengannya, termasuk setiap perubahan di masa mendatang. Pengguna tidak diperbolehkan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan situs web ini dalam bentuk apa pun apabila tidak menyetujui untuk terikat oleh ketentuan-ketentuan tersebut, termasuk perubahan di kemudian hari.

Holland Experience berhak untuk menggabungkan atau mengubah ketentuan apa pun yang tercantum dalam syarat dan ketentuan penggunaan, termasuk ketentuan dan/atau pedoman yang disebutkan di situs web, sepenuhnya atas kebijakannya sendiri.

Penyesuaian dan penggabungan akan berlaku setelah dipublikasikan di situs web, bersamaan dengan pemberitahuan mengenai perubahan dan/atau penambahan tersebut. Persetujuan pengguna untuk mematuhi penyesuaian tersebut akan dianggap diberikan melalui penggunaan situs web setelah pemberitahuan tersebut diposting, meskipun pengguna tidak membacanya secara langsung. Oleh karena itu, pengguna diwajibkan untuk secara rutin membaca syarat dan ketentuan penggunaan guna memastikan bahwa mereka mengetahui ketentuan yang berlaku atas penggunaan situs web ini.

ARTIKEL 03 – TANGGUNG JAWAB PENGGUNA ATAS TINDAKAN MEREKA

Pengguna berjanji untuk membebaskan dan mengganti kerugian Holland Experience dari setiap klaim, tuntutan, gugatan, kerugian, atau kerusakan (termasuk biaya hukum) dari pihak ketiga yang timbul akibat tindakan pengguna, pelanggaran terhadap syarat layanan, atau pelanggaran terhadap hak pihak ketiga.

ARTIKEL 04 – KEABSAHAN PRODUK, MODIFIKASI, DAN PERUBAHAN

Produk Holland Experience hanya berlaku pada tanggal dan jam yang tertera di hollandexperience.id. Holland Experience tidak bertanggung jawab atas informasi apa pun yang tidak disediakan secara langsung olehnya.

Untuk setiap perubahan atau modifikasi pemesanan, Layanan Pelanggan Holland Experience harus dihubungi melalui email di support@hollandexperience.com

Jika permintaan Anda diajukan kepada staf Layanan Pelanggan lebih dari tujuh puluh dua (72) jam sebelum tanggal tur yang dijadwalkan, Holland Experience tidak mengenakan biaya untuk menyesuaikan atau mengubah tanggal atau waktu dari pemesanan yang sudah ada. Pedoman ini berlaku untuk sebagian besar tur kami, meskipun terdapat beberapa pengecualian.

Jika Anda mengajukan permintaan perubahan tanggal/waktu, Holland Experience akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengakomodasi permintaan tersebut; namun, permintaan perubahan tanggal/waktu tidak dapat dijamin karena semua permintaan dan revisi tergantung pada ketersediaan.

Holland Experience berhak untuk membatalkan, mengubah, atau mengganti tur apa pun yang telah Anda pesan melalui hollandexperience.id kapan saja dan dengan alasan apa pun. Jika Anda tidak puas dengan alternatif yang diberikan dalam situasi tersebut, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh sebesar harga pembelian awal.

ARTIKEL 05 – HARGA / PENAWARAN

Semua penawaran yang dibuat oleh Holland Experience bersifat tidak mengikat, dan Holland Experience berhak untuk mengubah harga, terutama jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan lainnya.
Semua harga tercantum dalam euro dan sudah termasuk PPN.
Dalam beberapa kasus, berlaku harga promosi. Harga promosi ini hanya berlaku selama periode waktu yang ditentukan dan selama persediaan masih ada. Tidak ada hak untuk menuntut harga tersebut sebelum atau sesudah periode yang telah ditentukan.
Holland Experience tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas penunjukan harga yang jelas tidak benar, seperti yang diakibatkan oleh kesalahan pengetikan atau kesalahan penerbitan. Informasi harga yang salah tidak dapat dijadikan dasar untuk klaim hukum apa pun.
Biaya reservasi berbasis persentase akan dikenakan untuk setiap pemesanan, dengan jumlah yang bergantung pada jenis acara.

ARTIKEL 06 – PEMBAYARAN, PENGEMBALIAN DANA & PEMBATALAN

Holland Experience menerima semua kartu kredit utama, PayPal, iDEAL, dan metode pembayaran lainnya.
Untuk melakukan reservasi, kami harus menerima pembayaran penuh melalui penyedia layanan pembayaran kami.
Jika Anda membatalkan reservasi dengan Holland Experience, Anda mungkin akan dikenakan biaya pembatalan oleh Holland Experience. Setelah Anda membatalkan reservasi, Anda akan menerima email konfirmasi pembatalan beserta rincian biaya pembatalan.
Untuk mendapatkan voucher kredit atau pengembalian dana penuh atas biaya perjalanan (tidak termasuk biaya pemesanan), pembatalan harus diajukan melalui email ke support@hollandexperience.com minimal 24 jam sebelum jadwal tur. Voucher ini berlaku sebagai pembayaran penuh atau sebagian untuk tur Holland Experience lainnya dalam jangka waktu 12 bulan sejak tanggal penerbitan. Tur yang bersifat non-refundable atau memiliki kebijakan pembatalan terpisah tidak termasuk dalam ketentuan ini.
Pembatalan yang dilakukan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum tur tidak akan menerima kredit atau pengembalian dana.
Setelah tur dimulai atau jika terjadi ketidakhadiran (no-show), tidak ada kemungkinan untuk mendapatkan kredit atau pengembalian dana.

ARTIKEL 07 – BATASAN TANGGUNG JAWAB DAN PENAFIAN

Holland Experience tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan berikut (baik yang telah diperkirakan, dapat diperkirakan, diketahui, maupun tidak):

Kehilangan data
Penurunan pendapatan atau keuntungan yang diharapkan
Penurunan pemasukan
Kehilangan peluang
Kerusakan reputasi atau hilangnya itikad baik
Kerugian pihak ketiga, serta segala bentuk kerugian tidak langsung, konsekuensial, khusus, atau teladan yang timbul dari penggunaan situs web, tanpa memandang bentuk tindakannya.

Holland Experience tidak bertanggung jawab atas penyakit, tindakan kriminal, konflik tenaga kerja, kerusakan mekanis, pembatasan pemerintah, tindakan perang dan/atau terorisme, kondisi cuaca, cacat pada moda transportasi apa pun, atau kejadian buruk maupun insiden yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali mereka. Ini termasuk namun tidak terbatas pada:

Penutupan tempat-tempat yang dikunjungi dalam tur Holland Experience, apabila penutupan tersebut berada di luar kendali Holland Experience, atau jika Holland Experience tidak diberi pemberitahuan oleh pihak tempat tersebut dalam waktu yang cukup untuk memberi tahu klien. Hal ini dapat disebabkan oleh cuaca buruk, demonstrasi dan protes, atau keputusan mendadak dari pihak tempat itu sendiri.
Ketidakmampuan tur kami untuk mengunjungi monumen/area dan/atau tempat tertentu akibat kemacetan lalu lintas, cuaca ekstrem, demonstrasi dan protes, atau karena area tersebut sedang dalam proses renovasi/perbaikan atau tertutup/terhalang dari pandangan publik.

Dalam hal terjadi force majeure, Holland Experience berhak, tanpa mengurangi hak lain yang mungkin dimilikinya, untuk menangguhkan pelaksanaan pesanan Anda atau membatalkan perjanjian tanpa intervensi hukum, dengan memberi tahu Anda secara tertulis, dan tanpa kewajiban Holland Experience untuk memberikan kompensasi atas kerugian apa pun, kecuali dalam keadaan tertentu yang menurut hukum yang berlaku dinyatakan tidak dapat diterima.

Force majeure diartikan sebagai segala bentuk kegagalan yang tidak dapat dibebankan kepada Holland Experience karena tidak disebabkan oleh kesalahan mereka dan tidak dapat dianggap sebagai tanggung jawab mereka berdasarkan undang-undang, tindakan hukum, atau pandangan umum yang berlaku.

ARTIKEL 08 – KOMPLAIN

Jika suatu keluhan dianggap belum terselesaikan dengan memuaskan menurut pendapat klien, Holland Experience harus diberitahukan dalam waktu 72 jam melalui email ke support@hollandexperience.com disertai dengan alasan yang valid.

Untuk semua perselisihan antara Holland Experience dan klien, hukum Belanda berlaku.

ARTIKEL 09 – PEMBATALAN SEPENUHNYA

Holland Experience berhak untuk membatalkan dari syarat dan ketentuan penggunaan serta menolak akses pengguna ke situs web kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

ARTIKEL 10 – HUKUM YANG BERLAKU DAN PENGADILAN YANG BERWENANG

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau perjanjian lain dengan Holland Experience yang bertentangan dengan peraturan hukum yang berlaku, maka ketentuan tersebut akan dibatalkan dan digantikan dengan ketentuan baru yang sebanding dan diperbolehkan menurut hukum, sebagaimana ditentukan oleh Holland Experience.

Seluruh perjanjian yang dibuat atau disepakati oleh Holland Experience tunduk pada hukum Belanda. Setiap perselisihan yang timbul secara langsung maupun tidak langsung dari perjanjian tersebut akan diselesaikan secara eksklusif oleh Pengadilan Amsterdam.

Penyelesaian pemesanan melalui HollandExperience.id merupakan bentuk pengakuan dan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan ini.